Panne de Twitter : des milliers d'utilisateurs rencontrent le message d'erreur « Limite de débit dépassée »

Des milliers d'utilisateurs de Twitter dans plusieurs pays n'ont pas pu accéder au site de réseau social ou ont été confrontés à des difficultés et à des retards samedi.

Twitter ne permet pas aux utilisateurs de consulter le site sans se connecter

« Rate Limit Exceeded » et « #TwitterDown » sont les deux sujets les plus tendances sur l'application aux États-Unis, pour ceux qui l'utilisent. Le premier avait plus de 40 000 tweets samedi midi.

Les rapports de pannes ont commencé vers 8 heures du matin (heure de l'Est), selon DownDetector, et ont augmenté tout au long de la matinée. À midi HNE, DownDetector affichait plus de 7 400 rapports de panne sur le site Web.

Les utilisateurs, y compris les journalistes de CNN, ont signalé que leurs flux ne se chargeaient pas et qu'ils recevaient un message d'erreur indiquant : « Désolé, votre débit est limité. Veuillez patienter quelques instants, puis réessayez. D'autres ont signalé des erreurs indiquant que le site ne pouvait pas récupérer les tweets.

Quelques heures après que les utilisateurs ont commencé à signaler les problèmes, le propriétaire milliardaire Elon Musk a tweeté que le site avait appliqué des limites temporaires « pour faire face aux niveaux extrêmes de grattage de données et de manipulation du système ».

Les comptes vérifiés sont limités à 6 000 publications par jour, a-t-il tweeté, tandis que les comptes non vérifiés sont limités à 600 seulement. Les nouveaux comptes non vérifiés sont limités à 300 publications par jour.

Musk a commencé à proposer une coche de vérification bleue aux utilisateurs qui s'inscrivent à son service d'abonnement Twitter Blue afin d'augmenter leurs revenus.

Plus tard, Musk a annoncé qu'il augmenterait «bientôt» la limite à 8 000 tweets par jour pour les utilisateurs vérifiés, 800 pour les comptes non vérifiés et 400 pour les nouveaux comptes non vérifiés.

Beaucoup ont exprimé leur frustration face aux problèmes de connexion. Parmi les autres sujets tendances aux États-Unis, citons : "Wtf Twitter" et "Merci Elon".

Hier encore, Twitter semblait restreindre l'accès à sa plateforme à toute personne non connectée à un compte. Il n’était pas clair si le changement était une mise à jour intentionnelle de la politique ou un problème. La plupart des problèmes signalés samedi concernaient le site Web, soit 44 %, suivis par 39 % des problèmes signalés sur l'application.

CNN a contacté Twitter pour commentaires, mais la plateforme a répondu avec un emoji de merde automatisé.

Les utilisateurs de Twitter ont été confrontés à des perturbations de service similaires en mars, l’une des plus importantes depuis l’arrivée d’Elon Musk. Plus de 8 000 utilisateurs ont signalé des perturbations dans ce cas.

Musk tente de redresser la plateforme, confrontée à un exode d'annonceurs, avec l'intégration d'une nouvelle PDG, Linda Yaccarino.

Clare Duffy de CNN a contribué à ce rapport.